Widerruf & Erstattung

Widerrufsrecht bei Online-Kauf

Wenn du als Verbraucherin online ein Paket kaufst, steht dir grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt mit dem Vertragsschluss.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Nachricht per E-Mail oder Post an:

Janina Schönn
Yaya Prenatal
Krossener Straße 2
10245 Berlin
E-Mail: nina@yayaprenatal.de

Wenn Leistungen schon begonnen haben

Wenn vor Ablauf der Widerrufsfrist bereits Termine stattgefunden haben oder Leistungen vorbereitet bzw. erbracht wurden, kann für diese Leistungen ein angemessener Betrag einbehalten werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Nicht genutzte Leistungen aus einem Paket werden bei einem wirksamen Widerruf entsprechend berücksichtigt.

Termin ändern oder absagen

Eine Terminänderung ist nicht dasselbe wie ein Widerruf des gesamten Pakets. Wenn du nur einen Termin verschieben oder absagen möchtest, melde dich bitte möglichst früh, damit der Termin neu geplant werden kann.

Erstattung

Erstattungen erfolgen in der Regel über das Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter einige Tage dauern.

Wenn du außerhalb des gesetzlichen Widerrufs eine Frage zu einer Erstattung hast, schreib bitte an Nina. Wir prüfen den Fall individuell.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du möchtest, kannst du diesen Text verwenden: